بی شک يکی از مهمترين ارکان تشکيل دهنده يک شرکت بخش خدمات گارانتی و اطلاع رسانی آن می باشد.
خدمات گارانتی به عنوان بخش گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت صبا راهبر فعاليت می نمايد.
جهت ارائه بهترين سرويس در اين بخش از افراد متخصص و متعهد بهره گرفته شده تا بتوانند با به کارگيری توان فنی و دانش علمی خويش پاسخگوی نياز مصرف کنندگان گرامی باشند.
در بخش گارانتی سيليکن تمامی افراد گروه خود را با جديدترين اطلاعات فنی و تخصصی درباره محصولات ارائه شده توسط شرکت تجهيز نموده تا تمامی محصولات را حتی پيش از عرصه به بازار فروش در محيط های مختلف          سخت افزاری و نرم افزاری مورد ارزيابی دقيق فنی قرار دهند. سعی و تلاش اين گروه بر آن است که قطعات ورودی را پس از تست و رفع عيب کامل در اسرع وقت به مراجعه کنندگان تحويل داده شود علاوه بر آن شما می توانيد مشکلات فنی خود را با کارشناسان اين مرکز به صورت تلفنی يا از طريق پست الکترونيک نيز مطرح نمايد.
تمامی تلاش اين مجموعه در ارائه خدمات مناسب با دقت فنی بالا جهت کالاهای ورودی بوده و به همين منظور فرآيند سرويس قطعه دارای کنترل دقيق بوده و تست های متعارف و متداول فنی در اين پروسه کاملاً انجام مي گردد.

نحوه مراجعه:
زمان کار پذيرش از ساعت 9 الی 17 همه روزه به جز روزهای پنجشنبه و جمعه می باشد.
جهت کاربران شهرستان ارسال کالا توسط نماينده فروش انجام می پذيرد.
به همراه داشتن کارت گارانتی در زمان پذيرش کالا الزامی می باشد..
مدت زمان گارانتی با توجه به تاريخ مندرج بر روی کارت گارانتی می باشد.
از ارسال هر گونه متعلقات همراه کالا خودداری نماييد.
اميد است با ارائه خدمات شايسته پاسخگوی نياز مصرف کنندگان محترم باشيم.
آدرس: تهران ـ خيابان شهيد دکتر بهشتی ـ خيابان سهند ـ پلاک 18 ـ برج فراز ـ طبقه دوم جنوبی
تلفن: 88505139-88505143
پست الکترونيک: RMA@sabarahbar.com

ـ در حفظ و نگهداری ضمانت نامه دقت فرماييد زيرا المثنی صادر نمی گردد.
ـ ارائه کارت گارانتی به همراه دستگاه (قطعه) معيوب جهت استفاده از خدمات گارانتی الزامی می باشد.
ـ حمل دستگاه (قطعه) معيوب به مرکز بر عهده مصرف کننده می باشد.
ـ ضمانت نامه فقط شامل نقايص و معايبی است که به تشخيص کارشناسان اين مرکز، مربوط به کارخانه سازنده     می باشد.
ـ در صورت مخدوش شدن يا عدم وجود هولوگرام و سريال بر روی دستگاه (قطعه) و يا کارت گارانتی، ضمانت نامه از درجه اعتبار ساقط می باشد.
ـ خرابی دستگاه ناشی از تعمير توسط افراد غير مجاز، استفاده از کابل واسط غير استاندارد، نوسانات برق، سوختگی، تاب برداشتن برد، خراشيدگی، ضربه و شکستگی دستگاه (قطعه) شامل گارانتی نمی باشد.
ـ عيوب فنی ناشی از قرار گرفتن در مجاورت آب، آتش، مواد شيميايي و امواج مغناطيسی شامل گارانتی نمی باشد.
ـ لنز، صفحه نمايش (LCD )، لوازم جانبی از قبيل کابل، آداپتور، باتری، ريموت کنترل، هدفون، کارت حافظه و ساير متعلقات شامل گارانتی نمی باشد.
ـ اين مرکز هيچگونه مسئوليتی در قبال از بين رفتن اطلاعات ذخيره شده بر روی انواع حافظه در زمان بررسی و يا سرويس آن نخواهد داشت.
ـ کالای معيوب فقط به تشخيص کارشناس فنی در صورت لزوم با کالای سالم تعويض خواهد شد.
ـ کالای فاقد گارانتی در صورت وجود قطعات يدکی مرتبط و امکان تعمير آن رفع عيب خواهد شد.

رعايت موارد ذيل موجب ارائه خدامت بهتری می گردد:
1-تکميل فرم RMA به صورت کامل و درج يک شماره انتخابی بعنوان شماره RMA قابل پيگيری توسط نماينده.
2-اشکال قطعات ارسالی را حتماً ذکر نمائيد.
3-زمان دريافت کالا توسط پذيرش دفتر خدمات گارانتی ملاک اصلی ورود کالا به اين واحد می باشد.
4-فرم RMA در دو نسخه تنظيم گردد، نسخه اول را داخل بسته ارسالی قرار داده و نسخه دوم را جهت پيگيری نزد خود بايگانی نماييد.
5-هزينه دريافت کالا توسط دفتر خدمات گارانتی و هزينه ارسال به عهده نماينده می باشد.
6-پرداخت هزينه ها صرفاً شامل کالای دارای کارت گارانتی صبا راهبر می باشد.
7-جهت اطلاع از نحوه سرويس دهی و مدت زمان آن به جدول مرتبط با کالا مراجعه نمائيد.
8-کالاهايي که فاقد توضيحات اشکال فنی مرتبط باشند عودت خواهند شد. (بديهی است کالای فاقد توضيحات از نظر اين مرکز سالم خواهد بود)
9-از ارسال هر گونه متعلقات به همراه کالا جداً خودداری فرمائيد.
10 – چنانچه کالا در ابتدای استفاده دارای مشکل فنی بود مراتب را حتماً در بخش توضيحات فرم RMA اظهار نماييد تا پس از بررسی بخش کارشناسی با توجه به شرايط گارانتی و نوبودن کالا نسبت به تعويض آن اقدام شود.
11- ساعات کار دفتر خدمات پس از فروش صبا راهبر از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 خواهد بود.
12- شرايط گارانتی مطابق مندرجات ليست کارت گارانتی می باشد.
13- کالاهای فاقد گارانتی در صورت وجود قطعات يدکی و امکان سرويس آن رفع عيب خواهد شد، بديهی است که پرداخت کليه هزينه های مرتبط به صورت نقدی می باشد.